Streitbeilegung
Stand: 2026-07-02
1. Online-Streitbeilegung der Europäischen Kommission
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter folgender Adresse erreichen können:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Verbraucher können diese Plattform für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten aus Online-Verträgen mit einem in der Europäischen Union niedergelassenen Unternehmen nutzen.
Unsere E-Mail-Adresse zur Kontaktaufnahme finden Sie in unserem Impressum:
buddies Warenhandels UG (haftungsbeschränkt)
Hardter Str. 26
41179 Mönchengladbach
DE
E-Mail: info@buddies24.de
Telefon: +49 155 10699135
2. Verbraucherstreitbeilegung / Universalschlichtungsstelle (§ 36 VSBG)
Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
3. Information für Verbraucher
Diese Informationspflicht ergibt sich aus § 36 des Verbraucherstreitbeilegungsgesetzes (VSBG). Verbraucher haben jederzeit das Recht, gerichtlich gegen uns vorzugehen — die Hinweise auf der OS-Plattform und die VSBG-Information stellen keinen Verzicht auf den Zugang zu den ordentlichen Gerichten dar.
4. Direkter Kontakt vor Streitbeilegung
Wenn Sie Probleme mit einer Bestellung oder Beschwerden haben, kontaktieren Sie uns bitte zunächst direkt — wir sind sehr daran interessiert, Konflikte einvernehmlich zu lösen:
- E-Mail: info@buddies24.de
- Telefon: +49 155 10699135
Wir bemühen uns, jede Anfrage innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.
5. Aufsichtsbehörde Datenschutz
Beschwerden zum Datenschutz richten Sie bitte an die für uns zuständige Aufsichtsbehörde:
Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen
Kavalleriestraße 2-4
40213 Düsseldorf
Website: https://www.ldi.nrw.de
E-Mail: poststelle@ldi.nrw.de
Diese Hinweise sind verpflichtend gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO (EU) Nr. 524/2013 und § 36 VSBG.