Häufig gestellte Fragen

Wir versenden innerhalb von 2-3 Werktagen. Die Zustellung durch DHL dauert anschließend in der Regel 2-3 Werktagen innerhalb Deutschlands. Sobald deine Bestellung versandt ist, erhältst du eine Tracking-Nummer per E-Mail.

Du kannst per Kauf auf Rechnung (zahlbar innerhalb von 14 Tagen) oder Vorkasse (Banküberweisung) bezahlen. Welche Methoden konkret verfügbar sind, siehst du im Checkout.

Die Rechnung erhältst du als PDF im Anhang der Versandbestätigung per E-Mail.

Solange deine Bestellung den Status „in Bearbeitung" hat, kannst du sie über dein Kundenkonto stornieren. Sobald sie versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich — du kannst aber dein 14-tägiges Widerrufsrecht nutzen.

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, vom Kauf zurückzutreten. Schreibe uns eine kurze E-Mail an info@buddies24.de oder nutze das Muster-Widerrufsformular auf der Widerrufsrecht-Seite. Wir tragen die Rücksendekosten innerhalb Deutschlands.

Ja, alle Pakete werden versichert versandt. Der Verlust- und Beschädigungsschutz greift ab Übergabe an DHL.

Per E-Mail oder Telefon — siehe „Hilfe & Kontakt" im Footer. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden, oft schneller.

Ja, wir verkaufen ausschließlich Originalware. Als unabhängiger Händler vertreiben wir Originalprodukte im Wege des Wiederverkaufs; wir sind kein autorisierter Vertragshändler der Marken. Markennamen und -logos dienen ausschließlich der Produktbeschreibung und sind Eigentum der jeweiligen Markeninhaber.

Ja — kontaktiere uns gerne mit deiner Anfrage und wir machen dir ein individuelles Angebot.

Schreibe uns an die Kontakt-E-Mail mit deiner Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Problems. Wir bearbeiten Reklamationen in der Regel innerhalb von 48 Stunden.